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    Le Service PRIVILEGE EBP

    Service Privilège des logiciels EBP

     

    Avec le Service PRIVILEGE, travaillez en toute sérénité.

    L’Assistance téléphonique EBP, pour obtenir des réponses à vos questions techniques ou d’utilisation

    Vous avez une question concernant l’utilisation de votre logiciel et vous souhaitez échanger avec un interlocuteur ? Le service d’Assistance téléphonique EBP vous apporte des réponses de qualité et adaptées à vos besoins.

    L’avantage PRIVILEGE : vous bénéficiez d’un accès prioritaire à l’Assistance téléphonique.

    Les techniciens de l’Assistance téléphonique sont là pour vous guider dans l’utilisation de votre logiciel.

    Qui ? Une équipe de 110 techniciens, spécialisés par logiciel.

    Où ? Le service est basé en France, à Chartres.

    Quand ? Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 (18h le vendredi). Les horaires sont modulables selon l’activité.

    Un accès illimité pour une aide quotidienne

    Une équipe dédiée à votre écoute avec des techniciens qualifiés par logiciel

    Une équipe basée au siège d’EBP pour des réponses de qualité

    Lors de vos appels, selon la question posée, les techniciens EBP peuvent proposer la visualisation à distance de votre écran. Cette démarche, à l’initiative du technicien, met fin aux explications « à l’aveugle » et  vous assure un meilleur guidage et des réponses de qualité.

    Gagnez du temps grâce au Service PRIVILEGE ou PREMIUM ! En effet, vous bénéficiez d’un accès prioritaire à l’Assistance téléphonique. En cas d’attente, vos appels sont ainsi traités en priorité.

    Assistance Téléphonique EBP : 93% de clients satisfaits


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    Contact EBP

    L’Assistance Online, pour trouver des réponses à vos questions !

    Vous souhaitez vous informer sur l’utilisation d’une fonction de votre logiciel 24/24, 7j/7 ? L’Assistance Online EBP vous permet de trouver des réponses à vos questions, à tout moment. Ce site dédié regroupe un ensemble de tutoriels et les réponses aux questions les plus fréquentes.

    Accéder à l’Assistance Online

    L’Assistance Online EBP est une plateforme en ligne sur laquelle sont regroupées de nombreuses réponses relatives à votre logiciel. Ces réponses vous sont apportées par le biais de tutoriels illustrés.

    L’Assistance est organisée par logiciel et catégorisée comme suit :

    News : les dernières informations produit

    Commencer avec : tutoriels explicatifs illustrés répondant aux questions fréquentes

    Questions par thème : les questions les plus fréquentes classées par thème avec les réponses apportées par nos experts

    Notices explicatives : tutoriels illustrés et téléchargeables au format PDF pour vous aider dans l’utilisation de votre logiciel

    Une assistance en ligne accessible 24h/24 et 7j/7

    Des informations clés en un clic

    Les réponses aux questions les plus fréquentes

    Via la page assistance-online.ebp.com
    Via votre logiciel dans le menu « ? »
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    Les mises à jour, pour bénéficier de toutes les nouveautés légales

    Les logiciels EBP évoluent régulièrement et vous souhaitez profiter de l’ensemble des nouveautés légales et fonctionnelles ? Avec les mises à jour EBP, travaillez avec la dernière version de votre logiciel.

    Afin de tirer le meilleur de votre logiciel, il est important que celui-ci soit toujours à jour.

    Grâce aux mises à jour légales, EBP vous garantit un logiciel conforme à la législation.

    Grâce aux mises à jour fonctionnelles, bénéficiez des dernières fonctionnalités de votre logiciel.

    Avec EBP Update, vous êtes averti en temps réel en cas d’évolutions de votre logiciel. Ce service vous propose les mises à jour auxquelles vous avez le droit.

    Téléchargement efficace et simplifié

    Conformité législative

    Alertes évolutions instantanées

    Dès qu’une mise à jour est disponible, une alerte s’affiche en temps réel lorsque vous utilisez votre logiciel. Ne reste alors plus qu’à cliquer pour lancer la mise à jour ! Vous pouvez ensuite utiliser toutes les nouvelles fonctionnalités de votre outil de gestion.

    Les options complémentaires, pour aller plus loin dans l’utilisation de votre logiciel

    Grâce au Service PRIVILEGE, vous bénéficiez d’un  ensemble de services complémentaires de qualité, qui vous assurent mobilité, actualité légale, personnalisation…

    Publiez, partagez et consultez les données de votre logiciel directement sur votre tablette ou smartphone grâce à l’application EBP Reports On Line (jusqu’à 3 utilisateurs).

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    Restez informé des actualités légales et sociales des entreprises grâce à l’abonnement à la e-newsletter EBP Actus par les Editions Francis Lefebvre.

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    Intégrez vos opérations bancaires dans votre logiciel de comptabilité EBP grâce au service EBP Synchro Banque.

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