Type entreprise
Automobile
Association
Bâtiment
Commerce
Entreprenariat
Expert-Comptable
PME
Profession libérale
TPE PE
Nouveaux usages, nouveaux concurrents, nouveaux outils… Vous l’avez découvert dans le Mémo#1: Les enjeux de la transformation numérique pour les cabinets d’expertise comptable, la mutation de la profession comptable a bel et bien commencé.
Plus que jamais, votre cabinet doit réagir, ajuster sa stratégie, faire évoluer les missions des collaborateurs et se démarquer ! Pour vous accompagner dans l’évolution de votre stratégie, découvrez les mémos de la digitalisation EBP !
Nombre de cabinets disposent d’une clientèle variée et acceptent toutes les typologies de clients. Est-ce la bonne stratégie pour rentabiliser ses travaux et aller vers le conseil et l’accompagnement ?
La connaissance clients et la segmentation de votre base sont essentielles. Plus vous connaîtrez vos clients, plus vous serez en mesure de leur proposer une offre adaptée, source de valeur ajoutée et de croissance pour votre cabinet !
Le scoring client est une technique permettant de classer et d’évaluer vos clients en leur attribuant à chacun une note de 1 à 10 ou classification ABC.
En scorant votre base clients, vous allez pouvoir déterminer vos segments de clients à forts potentiels : ceux qui vont être intéressés par une nouvelle mission de conseil lancée par le cabinet ou encore ceux à marge négative qu’il va falloir accompagner auprès des banques.
Exemples de critères essentiels à étudier :
Bien connaître ses clients, c’est personnaliser les interactions avec vos contacts, les fidéliser, améliorer l’expérience clients et, in fine, booster votre chiffre d’affaires. À l’heure du Big Data et des stratégies “customer-centric”, c’est aussi une clé pour se différencier et valoriser vos expertises. Intéressez-vous aux attentes de vos cibles. Une information qui à vos yeux n’a pas de valeur peut être d’une forte utilité pour d’autres !
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