Expérience client : 7 astuces simples pour les TPE
Découvrez 7 astuces simples et efficaces pour améliorer l'expérience client dans les TPE, fidéliser vos clients et renforcer votre image de marque.
En tant que TPE, la sécurité de vos données comptables et de facturation est primordiale. Face à l’évolution constante des cybermenaces, découvrez dans cet article les défis auxquels vous êtes confrontés et les actions concrètes à mettre en place pour protéger efficacement vos informations sensibles, tout en restant conforme au RGPD.
Les données financières de votre entreprise, comme les coordonnées bancaires, les informations fiscales et les données clients, sont des cibles privilégiées pour les cybercriminels. Une fuite ou un vol de ces informations peut avoir de lourdes conséquences :
Il est donc essentiel de mettre en place des mesures de protection adaptées à votre TPE. Voici 7 actions clés à mettre en œuvre.
Le choix de votre logiciel de facturation et de comptabilité est déterminant pour assurer la sécurité de vos données. Privilégiez une solution qui offre :
Avec un logiciel comme EBP Hubbix, vos données comptables et de facturation sont protégées grâce à des fonctionnalités avancées de chiffrement et de sécurité. De plus, vous pouvez piloter sereinement votre TPE grâce à l’ergonomie intuitive du tableau de bord qui vous indique les actions prioritaires et vos indicateurs clés.
Pour prévenir les accès non autorisés à vos systèmes et données sensibles, mettez en place une authentification à double facteur. En plus du traditionnel couple identifiant/mot de passe, ajoutez une couche de sécurité supplémentaire comme :
Cette authentification forte est d’ailleurs imposée par la norme DSP2 pour sécuriser les transactions financières en ligne. En adoptant ce type de mesure, vous réduisez considérablement le risque de compromission de vos comptes par des cybercriminels.
Vos employés sont votre première ligne de défense contre les cybermenaces. Formez-les régulièrement aux bons réflexes de sécurité :
Mettez en place une charte informatique qui formalise les règles de sécurité à respecter. En instaurant une véritable culture de la cybersécurité dans votre TPE, vous réduisez considérablement les risques liés au facteur humain.
En cas d’attaque par ransomware ou de panne matérielle, avoir des sauvegardes à jour de vos données comptables et de facturation est essentiel pour assurer la continuité de votre activité. Mettez en place des sauvegardes :
Testez aussi régulièrement la restauration de vos sauvegardes pour vous assurer de leur fiabilité. Vous pouvez vous appuyer sur les fonctionnalités de sauvegarde automatique proposées par certains logiciels de comptabilité, comme EBP Compta.
Pour maintenir un haut niveau de sécurité, surveillez en continu votre infrastructure informatique :
En étant proactif sur la sécurité, vous réduisez les risques de subir une cyberattaque. N’hésitez pas à faire appel à des prestataires spécialisés qui peuvent vous accompagner dans la mise en place de ces mesures.
Au-delà de la protection de vos données stockées, il est important de sécuriser également vos échanges. Utilisez des protocoles de communication chiffrés comme le HTTPS pour vos échanges en ligne, et un VPN lorsque vous vous connectez à distance à votre système d’information.
Lorsque vous échangez des données sensibles avec vos clients ou vos partenaires, optez pour des solutions de chiffrement de bout en bout, comme des emails chiffrés. Cela garantit que seul le destinataire légitime pourra accéder au contenu.
Malgré toutes les précautions, aucune entreprise n’est à l’abri d’un incident de sécurité. Il est donc crucial de préparer un plan de réponse pour réagir rapidement et efficacement en cas de problème. Ce plan doit inclure :
Testez régulièrement ce plan pour vous assurer de son efficacité et l’adapter si nécessaire. Une réaction rapide et maîtrisée peut faire toute la différence pour limiter l’impact d’un incident sur votre TPE.
La cybersécurité est l’affaire de tous dans une TPE. En adoptant les bonnes mesures de protection pour vos données comptables et de facturation, vous renforcez la résilience de votre entreprise face aux menaces croissantes.
N’attendez pas d’être victime d’une attaque pour agir. Mettez en place dès maintenant une stratégie de sécurité adaptée à votre structure, en vous appuyant sur des solutions comme EBP Hubbix qui intègrent nativement des fonctionnalités avancées de cybersécurité.
Avec les bons outils et les bonnes pratiques, vous pouvez aborder sereinement votre transformation numérique et vous concentrer sur le développement de votre activité. La sécurité n’est pas une option, c’est un investissement essentiel pour l’avenir de votre entreprise.
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