Lorsque nous développons l’activité d’un commerce, il est souvent question d’augmenter son activité, le nombre de ventes ou encore la fréquentation. Pour cela, plusieurs solutions sont envisageables. Cependant, une méthode permet de tout développer en même temps : la diversification de son offre ! Nous allons voir ensemble, comment diversifier son offre, via de nouveaux produits et services, et ce que vous pouvez attendre de cette diversification !
Incorporer de nouveaux produits dans son offre est la solution qui apparaît habituellement comme la plus simple et pour tant, cela n’est pas toujours facile ! Incrémenter son offre de nouveaux produits peut vite devenir compliqué, et ce, pour plusieurs raisons. Les produits sont inadaptés à votre commerce, les produits sont inadaptés à votre cible, le positionnement tarifaire est trop éloigné ou encore vos outils de gestion ne permettent pas de gérer plus de produits.
Avec ce constat, pour ajouter de nouveaux produits à votre offre, vous devez en amont étudier votre cible et cœur de cible : l’âge moyen, passion, classe sociale, tendances de consommation, etc. L’ensemble de ces informations vous permettront de choisir, les produits, leurs positionnements tarifaires et le potentiel de vente atteignable. Par exemple, vous vendez des meubles d’intérieur et que vous souhaitez également commercialiser des meubles d’extérieur, réalisez bien une analyse de votre cible, de leurs conditions de vies, leurs revenus, etc. Cela vous permettra par exemple d’éviter de vendre des articles de jardin en plein Paris.
La diversification par les services est la tendance actuelle, elle permet de compléter son offre existante sans ouvrir le portefeuille de produits. Par exemple, si vous vendez des meubles de décoration d’intérieur, vous pouvez proposer un service personnalisé de visualisation afin de faire du design “sur-mesure” ou encore la possibilité de commander en ligne avec un retrait en magasin (le click&Collect).
Apporter des services complémentaires à votre offre permet d’améliorer l’expérience de consommation de vos clients et également d’élargir vos sources de revenus !
De la même manière que pour les nouveaux produits, étudiez en amont votre cible et cœur de cible afin d’être sûr de la pertinence de vos nouveaux services.
En diversifiant votre offre, que ce soit par les services ou par des produits, vous allez booster votre commerce. Mais quels aspects de votre commerce ?
Tout d’abord, votre chiffre d’affaires, en proposant plus de produits payants et des services complémentaires à vos produits, vous allez augmenter le nombre de ventes, mais aussi faire augmenter le panier moyen par client.
Ensuite, la diversification de votre offre va booster votre fréquentation. En élargissant votre offre, vous gagnez aussi la possibilité de toucher une cible plus large, ressemblante à la vôtre, mais qui n’aurait pas passé votre porte sans ces nouvelles possibilités.
La pérennité de votre commerce ne doit pas être laissée au hasard, vous devez mettre en place des actions pour booster votre activité quotidienne. Diversifier son offre fait partie des actions les plus intéressantes parce qu’elle apporte des résultats rapides. Bien évidemment, certaines activités sont plus propices à la diversification que d’autres. Cependant, rien n’est impossible, chaque commerçant peut se lancer pour trouver sa recette miracle ! Vous devez essayer, vous renouveler au quotidien et suivre les tendances de consommation pour essayer de vous démarquer et croitre !
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