L’été est synonyme de départs en vacances, une période cruciale pour les garagistes. Comment tirer profit de cette hausse d’activité saisonnière ? Quelles actions mettre en place pour répondre à la demande, fidéliser ses clients et en attirer de nouveaux ? Découvrez nos conseils pour booster votre activité cet été !
Parmi les modes de transport utilisés, 68% des Français préféraient toujours la voiture en 2023. Une opportunité pour les garagistes, car les clients devront faire réviser leur véhicule avant de prendre la route !
La période est donc propice à une croissance de l’activité si vous vous y préparez. Acquisition de nouveaux prospects, développement avec les clients existants, comment profiter au mieux de ces besoins saisonniers ? Un maître-mot : l’anticipation.
Pour ce faire, vous pouvez travailler sur plusieurs facteurs : l’organisation, la communication et les tarifs. Une bonne gestion est essentielle pour optimiser cette période.
C’est la première étape pour répondre aux besoins des clients qui ne vont pas manquer de se manifester. Car si la majorité des conducteurs a déjà programmé un rendez-vous, certains retardataires se réveillent au dernier moment…
L’été, et dès avant l’été, tout le monde est pressé. Il ne s’agit pas de ne pas pouvoir remplacer la pièce de l’un de vos fidèles clients juste avant son départ. Ou encore de ne pas pouvoir réparer le véhicule d’un touriste en panne. Vous l’aurez compris, il vous faut faire face à toutes les demandes pour profiter de ce surcroît providentiel d’activité.
La croissante augmentation des véhicules électriques en circulation (un million en France) change aussi la donne. Quelques pièces spécifiques (batteries, lignes haute tension, port de recharge, …) font partie de celles que vous devez avoir en stock.
La clé est donc de pouvoir conjuguer les commandes fournisseurs avec une gestion optimale des stocks. Trop ? Pas assez ? Les années précédentes peuvent vous donner des indications sur les volumes à commander. Des logiciels dédiés peuvent également vous y aider.
L’été est le moment idéal pour positionner votre entreprise comme un partenaire fiable, notamment en matière de sécurité.
Mais aussi de souligner que la révision permet de faire des économies à long terme. Et qu’elle évite des réparations coûteuses dues à l’usure excessive ou au manque d’entretien des pièces. Un argument qui fait mouche pour les automobilistes soucieux de leur pouvoir d’achat.
Cerise sur le gâteau, une voiture entretenue consomme moins de carburant et émet moins de polluants. Une contribution bienvenue à la réduction de l’empreinte carbone du véhicule sur l’environnement.
Vidange, pneus, freins, batterie ; ces contrôles que l’on reporte s’avèrent souvent urgents à l’approche du départ. Pour inciter vos clients à anticiper leurs rendez-vous, vous pouvez activer plusieurs canaux de communication :
C’est le moment de conquérir de nouveaux clients en leur proposant des prestations attractives. Et de fidéliser également les anciens.
Qu’il s’agisse de réduction de prix ou de packages incluant plusieurs services et produits, les automobilistes sont à l’affût d’économies. Et si une baisse de tarifs vous effraie, sachez qu’elle peut se compenser par un volume d’activité plus important.
En procédant ainsi, vous fidélisez vos clients, et un client satisfait est un prescripteur de choix …
Préparer son garage pour la période estivale demande de l’anticipation et une bonne dose d’organisation. Mais les efforts en valent la peine pour booster son activité et sa rentabilité. Alors à vos plannings et à vos outils de gestion pour profiter au mieux de cette saison haute !
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