Comment attirer et fidéliser les clients ?
Pour se démarquer dans la concurrence économique, découvrez des actions essentielles pour attirer de nouveaux clients et fidéliser une clientèle solide.
Dans l’ère numérique actuelle, une stratégie digitale efficace est cruciale pour attirer et fidéliser des clients à l’échelle locale. Cette approche va bien au-delà de la simple présence en ligne et nécessite une compréhension approfondie des tendances, des besoins locaux et des outils numériques.
Découvrez nos 5 conseils pour une stratégie digitale réussie !
Après avoir identifié le profil type de votre clientèle locale, énumérez vos principaux objectifs en marketing/communication.
Vos objectifs peuvent porter sur :
Anciennement connu sous le nom de Google My Business, cet outil puissant vous permet de faire ressortir votre entreprise lors des requêtes géolocalisées tout en fournissant les bonnes informations aux prospects et aux clients.
Il vous suffit de créer ou optimiser votre compte en y ajoutant ces informations clés :
Une mise à jour régulière et une présence active vous permettront d’être mieux visible en ligne, et ce, peu importe le profil de l’utilisateur !
Il est essentiel d’utiliser des réseaux sociaux en cohérence avec le choix de la cible visée. Un outil utile pour vos clients et puissant pour votre entreprise, les hashtags : Un hashtag se définit par un mot-clé précédé du symbole # que les internautes utilisent dans leurs publications sur les réseaux sociaux.
Ils permettent aux autres utilisateurs d’accéder au contenu qui contient ledit mot-clé, sans nécessairement être « ami » ou « follower » de la personne qui en fait usage. On les retrouve aussi sur Instagram et sur Facebook.
Travailler avec des influenceurs locaux ou des micro-influenceurs présente des avantages : leur audience, bien que plus restreinte (au minimum 10 000 abonnés), est hautement engagée et ancrée localement, renforçant ainsi votre crédibilité auprès de votre clientèle.
Le petit plus ? Ces influenceurs sont généralement plus accessibles financièrement que les personnalités renommées, ce qui s’avère pratique lorsque vous disposez d’un budget limité !
Vous avez du budget ? Alors, vous pouvez vous tourner vers :
Le petit plus ? Cette option est disponible dans Facebook et Google Ads !
Grâce au SEA (Search Engine Advertising) désigne toutes les actions qui relèvent de la création et de l’optimisation des publicités qui s’affichent dans les résultats des moteurs de recherche tel que Google Adwords par exemple.
Et aussi au SEO ( Search Engine Optimisation) qui se définit par l’ensemble des actions et stratégies qui visent à améliorer le classement et la visibilité d’un site dans les résultats organiques ou naturels des moteurs de recherche.
Multiplier les mots-clés en rapport avec la localisation de votre magasin : Utilisez des mots-clés tels que le nom de votre ville ou quartier + le nom de votre produit (ex : artisan chocolat Rambouillet). Intégrez ces mots-clés de manière naturelle dans le contenu de votre site web, les balises méta et les titres de pages pour indiquer aux moteurs de recherche que votre entreprise est liée à une région spécifique.
Augmenter le nombre de backlinks : les backlinks, ou liens entrants depuis d’autres sites web, sont essentiels pour améliorer le référencement. Pour augmenter leur nombre, vous pouvez augmenter le nombre de backlinks en produisant du contenu de qualité sur votre site web. Les autres sites sont plus susceptibles de faire un lien vers votre contenu s’il est informatif et utile.
Votre objectif est de fidéliser votre clientèle habitant dans votre zone de chalandise ? Voici quelques conseils à adopter pour l’atteindre :
Une fidélisation client, une amélioration de votre site web grâce au SEA ou SEO, une présence active sur les réseaux sociaux adaptés à votre cible sont les clés d’une stratégie digitale réussie.
Quelques conseils complémentaires :
Pour se démarquer dans la concurrence économique, découvrez des actions essentielles pour attirer de nouveaux clients et fidéliser une clientèle solide.