Ne restez pas à la traîne : surfez sur la vague du numérique

À l’ère des réseaux sociaux, le marketing d’influence s’est imposé comme un levier incontournable pour toucher sa cible et développer sa notoriété. Loin de se limiter aux grandes marques, cette stratégie est aussi à la portée des TPE et PME, à condition de bien en maîtriser les codes.

Le principe du marketing d’influence est simple : plutôt que de communiquer directement auprès de votre audience, vous passez par des influenceurs (blogueurs, youtubeurs, instagrameurs…) qui vont relayer votre message auprès de leur communauté. L’objectif est de gagner en crédibilité et en impact en vous appuyant sur la relation de confiance entre l’influenceur et ses abonnés.

Mais attention, le marketing d’influence ne s’improvise pas ! Voici quelques conseils pour réussir vos campagnes :

• Choisissez des influenceurs en phase avec votre marque : au-delà du nombre d’abonnés, privilégiez des profils dont les valeurs et le style correspondent à votre image de marque. L’authenticité est clé.
• Misez sur la micro-influence : pour les petites structures, Il vaut mieux miser sur plusieurs micro-influenceurs (moins de 100 000 abonnés) qui ont une communauté engagée dans votre secteur, plutôt que de viser une célébrité hors de prix.
• Impliquez les influenceurs dans la création : pour plus d’impact, laissez les influenceurs s’approprier votre message et créer du contenu original. Ils savent ce qui fonctionne le mieux avec leur audience.
• Diversifiez les formats et les réseaux : stories éphémères, vidéos YouTube, posts sponsorisés… Variez les plaisirs pour toucher votre cible là où elle se trouve, en fonction des spécificités de chaque plateforme.
• Mesurez et analysez vos résultats : suivez de près vos indicateurs de performance (portée, engagement, trafic…) pour évaluer le ROI de vos campagnes et optimiser vos prochaines collaborations.

Avec un budget maîtrisé et une approche ciblée, le marketing d’influence peut considérablement booster votre visibilité et vos ventes. La clé est de construire des relations durables et gagnant/gagnant avec vos influenceurs.

La vidéo s’est rapidement imposée comme le format incontournable du web. Plus engageante qu’un simple texte ou une image, elle permet de capter l’attention des internautes et de délivrer son message de manière percutante. Un atout de taille pour les TPE qui cherchent à se démarquer.

Mais comment intégrer la vidéo à sa stratégie marketing quand on est une PME ? Voici quelques pistes :

• Les vidéos produits : présentez vos produits ou services de manière dynamique, en mettant en avant leurs bénéfices concrets pour vos clients. Les formats courts et percutants (moins de 2 minutes) sont à privilégier.
• Les témoignages clients : quoi de plus convaincant que l’avis d’un client satisfait ? Filmez vos meilleurs ambassadeurs pour rassurer les prospects et créer de la confiance.
• Le storytelling de marque : racontez l’histoire de votre entreprise, vos valeurs, ce qui vous rend uniques. L’objectif est de créer une connexion émotionnelle avec votre audience.
• Les tutoriels et conseils : partagez votre expertise en créant des vidéos utiles et instructives pour vos cibles. Une excellente façon de développer votre notoriété et votre crédibilité.
• Les vidéos live : avec les stories éphémères et les lives, interagissez en direct avec votre communauté. Authenticité et spontanéité garanties !

Pour créer des vidéos engageantes sans se ruiner, misez sur l’authenticité plutôt que sur des productions hollywoodiennes. Un bon smartphone, un éclairage soigné et un peu de montage suffisent pour démarrer. L’important est de définir des messages clairs et d’adopter un ton en phase avec votre image de marque.

Disponibles 24h/24 et 7j/7, ultra-réactifs, personnalisés… Les chatbots ont tout pour plaire ! Ces agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle permettent d’automatiser la relation client de manière fluide et naturelle. Une technologie particulièrement adaptée aux entreprises qui cherchent à optimiser leur service client sans recruter à tour de bras.

Concrètement, un chatbot est un programme informatique capable de dialoguer avec un utilisateur humain par le biais d’une interface de messagerie (sur un site web, une app mobile, Facebook Messenger…). Grâce au traitement du langage naturel, il peut comprendre les demandes des utilisateurs, y répondre de manière pertinente et réaliser des actions (réservation, achat, support technique…).

Les avantages des chatbots sont nombreux :

• Amélioration de l’expérience client : disponibles à toute heure, les chatbots offrent une assistance instantanée aux utilisateurs. Fini l’attente au téléphone ou les mails sans réponse !
• Automatisation des tâches répétitives : en prenant en charge les questions fréquentes et les demandes simples, les chatbots libèrent du temps pour vos équipes, qui peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Qualification des leads : en posant les bonnes questions, un chatbot peut identifier les prospects les plus qualifiés et les orienter vers le bon interlocuteur. De quoi booster votre conversion !
• Augmentation de l’engagement : grâce à leur côté ludique et interactif, les chatbots favorisent l’engagement des utilisateurs avec votre marque. Pensez aux chatbots de jeu-concours ou de recommandation produit.
• Collecte de données client : au fil des conversations, les chatbots récoltent de précieuses informations sur vos utilisateurs, qui vous permettront d’affiner votre connaissance client et de personnaliser vos offres.

Pour se lancer, pas besoin de compétences techniques poussées. Il existe des plateformes qui vous permettent de créer facilement des chatbots sans coder, via une interface intuitive. L’important est de bien définir les cas d’usage prioritaires et de concevoir des scénarios de conversation pertinents.