L’accompagnement EBP sur nos logiciels de gestion
EBP s’engage à vos côtés ! En plus de vous équiper d’un logiciel pour la gestion de votre activité, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité. Une fois votre logiciel en poche, appuyez-vous sur nos services, regroupés sous forme d’offres tout compris.
Inclus
- Assistance téléphonique, email et tchat(1)
- Centre d’aide en ligne
- Mises à jour légales et fonctionnelles
Nos équipes restent également disponibles pour toute information au
Inclus
- Assistance téléphonique, email et tchat(1)
- Centre d’aide en ligne
- Mises à jour légales et fonctionnelles
Nos équipes restent également disponibles pour toute information au
Être à jour, pour travailler avec la dernière version de votre solution
Pour vous garantir une expérience de travail optimale, il est important que votre logiciel soit toujours à jour.
Grâce aux mises à jour légales et juridiques, vous êtes assuré de posséder un produit conforme à la législation en vigueur.
Grâce aux mises à jour fonctionnelles et ergonomiques, vous bénéficiez d’une solution plus riche et donc plus performante.
L’ensemble de ces mises à jour sont automatiques sur nos logiciels en ligne.
Être conseillé, pour tirer le meilleur de son logiciel
En cas de question technique ou d’utilisation sur votre logiciel, faites appel à l’équipe d’Assistance EBP(2). Nos 180 techniciens, spécialisés par compétence, sont à votre écoute, qualifient votre demande, vous accompagnent et vous conseillent dans sa résolution, par téléphone, email ou tchat.
Et pour vous assurer un service de proximité, nos techniciens peuvent prendre directement contact avec vous lorsque vous en avez besoin.
Être aidé, pour obtenir des réponses en totale autonomie
Avec le Centre d’aide EBP, trouvez en ligne les réponses à vos questions ! Accédez, quand vous le souhaitez, à toutes les informations utiles sur les logiciels EBP : fiches produits, procédures, informations légales, tutoriels vidéo, fonctionnalités à venir, etc.
Cette plateforme est votre alliée au quotidien ! Découvrez-la en images.
Être formé, pour monter en compétences sur votre logiciel
Nos solutions sont riches fonctionnellement. Afin d’optimiser leur utilisation, il est important d’en maîtriser toutes les facettes.
EBP Académie propose des formations sur l’ensemble de ses logiciels de gestion, dans le format de votre choix : 1h, 1 journée ou plus, personnalisées ou en groupe, à distance, sur site, et même en e-learning.
Découvrez notre organisme de formation en images. Les formations EBP Académie vous aident à gagner du temps et à vous consacrer au développement de votre entreprise.
Être informé, pour être toujours au fait de l’actualité
En tant que professionnel, il est primordial de bien connaître l’environnement légal et social qui vous entoure.
EBP, expert dans ce domaine, vous accompagne dans cette quête de l’information. Tout ce que vous devez savoir et qui vous impacte est rassemblé dans la newsletter EBP Actus, rédigée par les Editions Francis Lefebvre.
Vous pouvez également consulter le blog EBP, qui dispense des conseils spécifiques à votre activité.
Finies les heures passées à faire de la veille, consacrez-vous à votre cœur de métier ! Découvrir en images
Depuis plus de 10 ans chaque fois que j’ai une question pratique sur EBP, j’ai toujours eu un interlocuteur qui trouve la solution. Merci à eux.
Assistance rapide, efficace, et aimable
Ma demande a été prise en charge immédiatement et avec succès. Je remercie l’assistance pour sa rapidité d’intervention, son professionnalisme et son amabilité.
Impeccable
Merci du conseil, comme à l’habitude.
Vous êtes toujours disponible et rapide.
Vous avez des techniciens aimables et professionnels.
Merci,
Réactif et pro
Bonjour,
Je suis très satisfait du traitement de ma demande, du professionnalisme et de la rapidité de réaction. Super.
Assistance efficace. Contact avec une personne à l’écoute qui répond clairement à la demande en apportant une solution immédiatement.
Les personnes à l’assistance téléphonique sont très compétentes et très perfectionnistes et de plus très agréable.
Ce qui compte, c'est vous !
Nous avons à cœur de vous offrir une assistance de qualité.
Qui de mieux que nos clients pour le dire ?
Nos offres de services
Nos services sont disponibles sous forme d’offres tout compris. Choisissez le niveau de services qui correspond à vos besoins d’accompagnement.
Mises à jour fonctionnelles et ergonomiques
Évolutions législatives et juridiques
Sauvegarde en ligne de 2Go
Rendez-vous de découverte offert(4)
Assistance téléphonique
Diagnostic technique et conseil
Téléassistance
Accès prioritaire à l’Assistance téléphonique
Prise de rendez-vous avec un technicien
Rappel gratuit en cas d’attente
Centre d’aide en ligne
Tchat technique
Formation avec un formateur
Parcours de formations en e-learning
Blog d’informations
EBP Actus
(1) Hors Offre ÉCO
(2) Nécessite l’abonnement à une Offre de service. Hors offre ÉCO
(3) Offre disponible uniquement avec l’abonnement local
(4) Disponible uniquement pour les logiciels de facturation, comptabilité et bâtiment de la gamme ACTIV
(5) Uniquement lors de l’achat de votre logiciel
