Processus de vente : les 4 étapes essentielles à suivre
Avant de démarrer toute démarche de vente, il est essentiel de saisir pleinement les besoins, les désirs et les problèmes spécifiques de votre prospect. Découvrez au travers de ce livre blanc les 4 étapes essentielles à suivre pour offrir une expérience de vente la plus pertinente et personnalisée possible.
Pourquoi télécharger ce contenu ?
EBP met à votre disposition ses 39 ans d’expertise dans le métier de la gestion d’entreprise pour répondre à vos problématiques d’entrepreneur.
Pour vous accompagner dans la réussite de votre activité, ce livre blanc vous donnera :
- Les étapes essentielles du processus d’achat
- Des conseils et outils afin d’influencer positivement votre futur client/prospect
FAQ - Les réponses à vos questions sur le processus de vente
Le processus de vente est une succession d’opérations qui aboutissent à la décision d’achat.
Cela débute par la découverte des besoins pour se terminer par la conclusion de la vente, autrement dit l’achat. Le suivi client post-achat fait également partie du processus.
Du côté de l’acheteur, on retrouve 5 étapes :
- La perception du besoin : il reconnaît avoir besoin d’un produit ou d’un service
- La recherche d’informations : il recueille des renseignements
- La mise en concurrence : il compare les différents produits/services
- La décision d’achat : il réalise l’achat
- Le bilan : il se questionne sur l’achat effectué, en est-il satisfait ?
Aujourd’hui, 3 facteurs influencent fortement la décision d’achat :
- Le prix
- Le rapport qualité/prix
- Les facteurs socio-environnementaux tels que la provenance, l’impact environnemental, le taux de réparabilité, etc.
Contenus associés
