Logiciel GRC (CRM) et Gestion de clients • EBP

Choisissez votre logiciel
de CRM

Une bonne connaissance de vos prospects et clients est capitale pour assurer le suivi

et le développement de votre business.

Avec votre logiciel CRM, enregistrez l’ensemble des échanges commerciaux : e-mails, appels, courriers…

Suivez l’évolution des opportunités de ventes et créez des campagnes marketing ciblées.

Apprenez à connaître vos clients et concluez plus de ventes

Grâce à notre logiciel CRM (Customer Relationship Management), améliorez votre connaissance client, segmentez précisément vos clients et prospects selon différents critères, et développez ainsi votre business :

Renseignez les informations essentielles à connaître sur vos clients et prospects (coordonnées, effectif, potentiel, etc.)
Centralisez l’ensemble de vos données prospects/clients pour faire gagner du temps à votre équipe commerciale et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel
“Pistes”, “contacts” ou “en compte”, classifiez vos clients et prospects en fonction de leur degré de connaissance de l’entreprise grâce à votre logiciel EBP CRM
Convertissez en un clic vos fiches “pistes” en fiches “contacts” ou “en compte” lorsqu’elles sont plus qualifiées pour envisager une action commerciale
Emails, présentations, rendez-vous, suivez l’ensemble des intéractions clients / prospects afin de disposer d’un historique complet de chaque contact. Vous apportez ainsi des réponses toujours pertinentes et personnalisées à chacun et améliorez l’image de votre entreprise, et fidélisez vos clients. Le suivi et la satisfaction clients qui en découle vous permettront de conclure davantage de ventes
Segmentez vos contacts selon différents critères : typologie de client, vente additionnelle, données géographiques, etc. Un ciblage bien défini vous permet de proposer une offre adaptée aux attentes de vos clients et prospects

Suivez votre efficacité commerciale pour développer votre activité.

Suivez votre efficacité commerciale pour développer votre activité.
Ne manquez plus aucune opportunité de vente. Assurez le suivi des différentes opportunités, visualisez l’état d’avancement commercial des affaires et limitez les risques de perte d’affaires.
Identifiez les affaires à plus forts potentiels et concentrez-y les efforts de votre force commerciale, en gérant les priorités de vos collaborateurs et en leur assignant des tâches, pour générer plus de chiffre d’affaires
Mesurez l’efficacité de vos collaborateurs grâce aux indicateurs disponibles tels que la qualification des contacts, les activités en cours, le taux de conversion des opportunités en vente
Pilotez votre activité commerciale, grâce à un suivi précis. Identifiez un prévisionnel de vente en lien avec vos opportunités commerciales, comparez rapidement les résultats avec les objectifs fixés, anticipez l’évolution de votre chiffre d’affaires sur l’année et prenez les bonnes décisions.

Réalisez des actions marketing efficaces et boostez votre CA

Créez des opérations de prospection pour développer votre chiffre d’affaires. Définissez le ciblage en fonction des critères de votre choix, choisissez le support de communication et réalisez votre campagne marketing avec notre logiciel CRM.
Envoyez des SMS, des emails et des courriers en vous appuyant sur les modèles de mailing pré-paramétrés de votre solution, ou en les personnalisant à votre image.
Renforcez votre relation client en mettant en place un suivi phoning et attribuez un commercial dédié à chaque fiche contact
Mesurez la rentabilité de vos actions marketing : pour chaque campagne, retrouvez les opportunités et les activités qui y sont liées et visualisez les retombées. Enfin, analysez votre ROI à l’aide des statistiques disponibles depuis votre logiciel (pourcentage d’avancement, taux de retours, coûts et chiffre d’affaires liés à l’opération).

Pour enrichir votre solution

Vous avez la possibilité de lier votre logiciel EBP CRM et votre logiciel EBP Gestion Commerciale.

Gagnez un temps précieux en récupérant les informations que vous avez collectées dans votre outil CRM sans aucune ressaisie !

Profitez de la synchronisation des tiers, ajoutez un devis dans votre solution de Gestion Commerciale depuis la fiche opportunité de votre logiciel de Gestion Client, faites la liaison entre l’état des opportunités et l’état des devis…

Le Règlement Général sur la Protection des Données

Depuis le 25 mai 2018, il est obligatoire pour vous d’assurer la sécurité informatique de vos systèmes d’informations afin de protéger l’intégrité des données personnelles de vos clients, fournisseurs, salariés, adhérents et sous-traitants.

Le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) vise à harmoniser les législations européennes autour de la protection des données en tenant compte des évolutions technologiques. Le citoyen européen est au cœur de ce dispositif légal et voit ainsi ses droits renforcés. En effet, il possède dorénavant le droit de rectification, le droit à l’oublie ainsi que le droit à la portabilité.