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Module Maintenance/SAV

Consolidez votre relation client et proposez un service de qualité grâce à notre module Maintenance/SAV. Contrats de maintenance ou d’entretien, garanties produit et suivi d’incidents, il vous assure d’optimiser chaque jour la gestion de vos prestations de maintenance et de service après-vente.

Gestion de contrats

Interventions

Suivi des incidents

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Gérez vos contrats avec précision
Planifiez vos interventions
Administrez votre parc client
Gérez vos évènements
Suivez vos incidents
Logiciel EBP maintenance sav

Gérez vos contrats avec précision

Créez et gérez facilement vos contrats de maintenance ou d’entretien. Indiquez les garanties et conditions de prise en charge, le type de facturation périodique, les interventions incluses, etc. Le logiciel vous avertit des contrats arrivant à échéance pour ne manquer aucune facturation.

Logiciel EBP maintenance interventions

Planifiez vos interventions

Simplifiez votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant leur période. Vous les retrouvez ensuite dans votre planning et n’avez plus qu’à les affecter à vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

Logiciel EBP maintenance traçabilité client

Administrez votre parc client

Automatisez la création de vos produits clients en les générant directement une fois la vente réalisée. Un historique vous permet de garder une traçabilité optimale de tous les évènements et incidents survenus.

Logiciel EBP maintenance événements

Gérez vos évènements

Lorsqu’un dépannage ou une intervention survient (sur site ou en atelier), créez automatiquement l’événement associé. Les informations telles que le produit client et ses conditions de prise en charge sont automatiquement intégrées. Elles seront ainsi prises en compte à la facturation.

Logiciel EBP maintenance incident gestion problème

Suivez vos incidents

Grâce aux fiches de suivi incident, gérez toutes les étapes jusqu’à la résolution du problème. Disposez d’une traçabilité totale sur les actions effectuées. Afin d’être sûr de ne rien oublier, créez des modèles dans lesquels vous prévoyez les tâches à réaliser et les ressources nécessaires.

Caractéristiques générales

Produit client

Contrats

Notre équipe toujours à vos côtés

Découvrez notre palette de services :

  • PRIVILÈGE : L’aventure maitrisée
  • PREMIUM : La sérénité absolue

Pour compléter votre solution

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Gestion Commerciale ELITE

Suivez, gérez et pilotez votre activité pour gagner en efficacité et productivité
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Bâtiment ACTIV

Gérez tous les aspects de votre TPE du bâtiment avec un logiciel dédié.

Module Gestion des affaires

Pilotez efficacement vos affaires pour augmenter la rentabilité de votre entreprise.

Module N° de Série/Lot

Assurez une traçabilité pointue de vos produits et simplifiez la gestion de vos denrées périssables.

Module Gestion des Gammes

Créez, déclinez et suivez très simplement vos gammes d’articles.

Module Gestion de projets

Planifiez et pilotez vos projets, des plus simples aux plus complexes, pour en optimiser la rentabilité.

Module Point De Vente

Pilotez la gestion de vos points de vente : encaissements, stocks, fidélité.

Éditeurs Partenaires

Vous souhaitez enrichir votre logiciel ?
EBP travaille en partenariat avec différents éditeurs proposant des solutions complémentaires pour répondre à des besoins spécifiques ou à votre métier.

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Praxedo permet de créer, planifier et envoyer des interventions aux techniciens sur le terrain. L’intervention peut être complétée et envoyée directement depuis un smartphone.

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Avec Nuxidev, modifiez ou saisissez directement sur le terrain, vos interventions et vos heures. Faites des photos et signer votre client, vous retrouverez suite à une synchronisation ces éléments dans votre logiciel EBP.

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