Module Maintenance/SAV

Consolidez votre relation client et proposez un service de qualité grâce à notre module Maintenance/SAV. Contrats de maintenance ou d’entretien, garanties produit et suivi d’incidents, il vous assure d’optimiser chaque jour la gestion de vos prestations de maintenance et de service après-vente.

Gestion de contrats

Interventions

Suivi des incidents

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Module Maintenance/SAV : Fonctionnalités clés

Gestion des contrats

Planification des interventions

Gestion des produits clients

Conditions de prise en charge

Suivi précis des incidents

Gérez vos contrats avec précision

Créez et gérez facilement vos contrats de maintenance ou d’entretien. Indiquez les garanties et conditions de prise en charge, le type de facturation périodique, les interventions incluses, etc. Le logiciel vous avertit des contrats arrivant à échéance pour ne manquer aucune facturation.

Planifiez vos interventions

Simplifiez votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant leur période. Vous les retrouvez ensuite dans votre planning et n’avez plus qu’à les affecter à vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

Logiciel EBP maintenance traçabilité client

Administrez votre parc client

Automatisez la création de vos produits clients en les générant directement une fois la vente réalisée. Un historique vous permet de garder une traçabilité optimale de tous les évènements et incidents survenus.

Gérez vos évènements

Lorsqu’un dépannage ou une intervention survient (sur site ou en atelier), créez automatiquement l’événement associé. Les informations telles que le produit client et ses conditions de prise en charge sont automatiquement intégrées. Elles seront ainsi prises en compte à la facturation.

Logiciel EBP maintenance incident gestion problème

Suivez vos incidents

Grâce aux fiches de suivi incident, gérez toutes les étapes jusqu’à la résolution du problème. Disposez d’une traçabilité totale sur les actions effectuées. Afin d’être sûr de ne rien oublier, créez des modèles dans lesquels vous prévoyez les tâches à réaliser et les ressources nécessaires.

Une solution connectée à vos outils

Interfacez vos outils existants ou optimisez votre logiciel EBP grâce à nos solutions partenaires, parfaitement intégrées pour enrichir vos fonctionnalités.

Découvrir

Praxedo permet de créer, planifier et envoyer des interventions aux techniciens sur le terrain. L’intervention peut être complétée et envoyée directement depuis un smartphone.

Découvrir

Avec Nuxidev, modifiez ou saisissez directement sur le terrain, vos interventions et vos heures. Faites des photos et signer votre client, vous retrouverez suite à une synchronisation ces éléments dans votre logiciel EBP.

Découvrir